FAQ - Spørgsmål og svar

Vi har prøvet at skrive nogle af de spørgsmål ned som vi får. Vi håber det kan hjælpe dig.

Hvad er mamelukken?

Mamelukken er en dametøjsbutik som igennem 12 år været en helt almindelig (ualmindelig) tøjbutik på Adelgade i Skanderborg.
I 2013 åbnede vi netbutikken - mamelukken.dk - som et ekstra tilbud til de mange kunder, der ikke lige bor i nærheden, men fx har lært butikken at kende ifm. Skanderborg Festival, konferencer eller feriebesøg i byen. Vi er heldige, at mange kunder lægger vejen forbi butikken, når de er i området. Vi glæder os til at se dig i Skanderborg en dag :-) 

Hvornår holder Mamelukken, Adelgade 89, Skanderborg åbent?

Mandag : 10.00  - 17.30
Tirsdag :  10.00  - 17.30

Onsdag : 10.00  - 17.30

Torsdag : 10.00  - 18.00

Fredag  : 10.00  - 18.00

Lørdag  : 10.00  - 14.00
  Dec. 10.00 - 15.00
Søndag : 11.00 - 15.00   KUN i december måned

 

Bytteret af Julegaver 2017

Hvis du ønsker at købe dine julegaver NU på Mamelukkens hjemmeside, så har du selvfølgelig fuld returret helt frem til d. 15 jan. 2018. Hvis du køber en julegave og ønsker at gøre brug af den udvidede returret, skal du gøre følgende:

Skriv JULEGAVE  i feltet "bemærkning" når du udfylder din adresse og betalingsoplysninger.

Gælder ikke nedsatte vare.

Leveringstid ?
Vi sender normalt samme dag hvis du bestiller inden kl 15

Hvordan bestiller jeg?
1.Vælg størrelse (variant)
2. Klik på "Læg i indkøbskurv"
3. Klik på "Til bestilling"
4. Indtast Navn osv. og betalingsoplysninger.
5. Klik på "Jeg har læst og accepterer salg og leverin..........
6. Klik på "Godkend"


Leveringstid og transport ?
Forsendelse af varer sker med Post Danmark, og leveringstiden på lagervarer er normalt 1 dag (ordre der modtages inden kl 15 sender vi normalt samme dag).

 

Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse eller faktura på mail?

Tjek din spamindboks/uønsket mail.


Kan jeg fortryde købet (fortrydelsesret) ?
Mamelukken yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din pakke. For at udnytte fortrydelsesretten har du pligt til at returnere varen/varerne i samme stand og emballage, som den/de blev modtaget.  Vedlæg den medsendte pakkeseddel eller kopi af farktura som du har modtaget på mail. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen i forbindelse med fortrydelseskøb. Mamelukken.dk tilbagefører det pågældende beløb til det kontokort, varen blev købt igennem. Hvis varen er købt via bankoverførsel, tilbagefører vi det pågældende beløb til din bankkonto, vedlæg derfor reg.nr. og kontonummer.


Retur label?

Pris 35 kr. Den kan du købe lige HER

Du kan udskrive returlabelen på en almindelig A4-printer. Herefter sætter du labelen forsvarligt fast på pakken uden at dække tekst og stregkode. Så er du klar til at aflevere pakken til Post Danmark på et posthus, i en postbutik eller en pakkeboks.


Kommer en vare, som er udsolgt, på lager igen?
Det er svært at sige, men du er helt sikkert altid velkommen til at kontakte os på telefon 86570549 eller via e-mail shop@mamelukken.dk, så kan vi give dig svar.

Hvilken slags butik er Mamelukken?
Mamelukken er en butik med et anderledes og spændende sortiment, og dét falder heldigvis i vores kunders smag. Vi går gerne langt for at give den bedst mulige service ved hver eneste betjening.

Hvilke mærker kan jeg købe hos Mamelukken?
I Mamelukken finder du: Du Milde. King Louie. WTG. Art sko. Smashed Lemon. Klaes og Myra. Skunkfunk.  Scherning.  Charles Design. Margot. Sneaky Fox.
Og derudover er der den del, som går under katagorien "Found by Mamelukken" - det er det, der gør butikken anderledes. Jeg tager nemlig ofte på indkøb rundt omkring i Europa og finder gode varer og stor inspiration i fx Berlin, Paris, London og Milano. Skriv FBM i søgefeltet.

Hvordan får jeg et større billede frem, når jeg skal kigge efter detaljer på produkterne?
Når du har klikket på et bestemt produkt, kan du føre musen hen over billedet for at forstørre et udsnit af produktet - eller du kan klikke på billedet for at få et endnu større billede frem. Det nye billede kan forstørres en gang mere ved at klikke på knappen øverst i vinduet med to små pile, der peger ind mod hinanden (toggle size). 

Jeg har fået et gavekort til jeres webshop - kan jeg bruge det i jeres fysiske butik i Skanderborg?
Det kan du tro, du kan: Du skal bare have dit gavekort med, så er det ikke noget problem.


Kan jeg bestille momsfri levering til Grønland og Norge?
Ja, du fratrækkes automatisk dansk moms når du taster adresse.

Cookies - 
Hvad er cookies?
 
Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, hvis du surfer rundt på nettet. De bruges f.eks. til at registrere din adfærd på hjemmesider, og til at huske dig næste gang, du besøger samme hjemmeside. En cookie er ikke farlig for din computer. 
Sådan anvender vi cookies på www.mamelukken.dk
Hos Mamelukken anvender vi cookies på www.mamelukken.dk for at øge funktionaliteten på vores hjemmesiden. Vores cookies hjælper os derfor med at give dig så god en oplevelse som muligt, når du besøger vores hjemmeside. 

www.mamelukken.dk administreres af Mamelukken. Mamelukken bruger cookies, for at vi genkender dig, når du besøger vores hjemmeside. Derudover bruger vi HostedShops cookie-script til at sikre, om du bliver blevet informeret omkring hjemmesidens cookies, og undgå at du skal godkende vores brug af cookies hver gang, du bevæger dig ind på vores hjemmeside.
Vi anvender cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside.
Hvis du vil vide mere angående vores anvendelse af cookies, kontakte os på shop@mamelukken.dk