Betingelser

Hvis du fortryder dit køb/retur
Det er nemt og smertefrit at fortryde sit køb eller bytte til noget andet i Mamelukken - læs blot herunder :
Mamelukken yder nemlig 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din pakke. Det vil sige, at når du sender dine varer tilbage til os, så sender vi dine penge retur til dig, til det kreditkort som bestilingen er foretaget på. Gælder også nedsatte varer.
Hanger (prismærke) skal være monteret som ved modtagelse.
Vedlæg den medsendte pakkeseddel eller kopi af faktura, som du har modtaget på mail. (Du kan også logge på og finde den der)
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen i forbindelse med fortrydelseskøb.
For at udnytte fortrydelsesretten har du pligt til at returnere varen/varerne i samme stand som den/de blev modtaget.  
Mamelukken.dk tilbagefører det pågældende beløb til det kontokort, varen blev købt igennem.
Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene indenfor 1-2 arbejdsdage.

Har du derimod benyttet Visa, Visa Electron eller MasterCard, kan der gå flere dage.

Vi behandler returvarer inden for 48 timer.

Send pakken til Mamelukken, Adelgade 89. 8660 Skanderborg.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Julegaver og fortrydelssesret.

Køber du dine julegaver nu, har du fuld returret på ikke nedsatte varer, indtil d. 15 januar 2019. Alt du skal gøre er, at skrive "julegave" i feltet Bemærkning til forsendelse, når du står i bestilling. For nedsatte vare er der kun 14 dages fuld fortrydelssesret.

Fragt.

DANMARK:
Gratis fragt. Sendes som forsikret pakke, som kan trackes med PostNord eller GLS. 
(Ved køb under 300,- DKK, er der gratis fragt ved forsendelse som brev. Leveringstid er ca. en uge)

EU og Norden:

  • Europa 90,- DKK. Fri fragt ved køb over 1000,- DKK
  • Norge, Grønland, Færøerne, Island 90,- DKK og TAXFREE. Fri fragt ved køb over 1.249,- DKK 

Vi sender på hverdage indenfor 24 timer.

Bytte til anden vare.
Lav en ny bestilling. Send den anden vare retur, som beskrevet i afsnittet fortrydelsesret.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på Mamelukken.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag på prisen, afhængig af den konkrete situation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine  fragtomkostninger 35 kr som det koster at købe returporto på vores side.

Husk altid at vaske tøjet seperat til at starte med, i tilfælde af overskudsfarve.
Sammen med reklamationen bedes du oplyse, hvad problemet med varen er og vedlægge en kopi af faktura som du har modtaget på mail.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for forsendelse, medsend kontonr,  så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Leveringstid og transport
Forsendelse af din pakkke sker med Post Nord og GLS inden 24 timer.

Returlabel

Pris 35 kr. Den kan du købe lige HER

Du kan udskrive returlabelen på en almindelig A4-printer. Herefter sætter du labelen forsvarligt fast på pakken uden at dække tekst og stregkode. Så er du klar til at aflevere pakken til Post Danmark på et posthus, i en postbutik eller en pakkeboks.


Fortrolighed
Vi behandler dine informationer fortroligt og videregiver således ikke e-mail adresser,.
Alle kreditkort/Dankort informationer indtastes i et sikkert miljø, krypteres med Transport Layer Security (TLS) og sendes i kodet form videre til PBS. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Der kan forekomme komplikationer ved bestilling med kunder, der stadig anvender Windows XP og/eller Internet Explorer 6, da de ikke understøtter TLS.


Der kan betales med følgende kort:
Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa, Visa Electron. 

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@mamelukken.dk, att: Inger. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Mamelukken.dk tager forbehold for eventuelle tastefejl, korrekturfejl samt tekniske fejl.